Cuando hablamos de marketing muchas veces lo entendemos como construcción de marca. De hecho, se traza una linea clara entre mercadeo y el área comercial. Y es que tradicionalmente en latinoamérica el mercadeo se trabaja desde la perspectiva de la creación de marca. Sin duda la creación de marca es muy importante. Sin embargo, la construcción de marca es solo una parte del journey del cliente. Pero el marketing debe abarcar todo el journey del cliente, de inicio a fin.
Si pensamos en dividir el marketing en áreas, podemos hablar de Brand marketing, Growth Marketing y Product Marketing. Si bien estas divisiones son conceptuales, nos ayudan a entender mejor el alcance del marketing como un todo.
Cuando hablamos de Brand Marketing nos referimos a todas las actividades de construcción de marca, donde contamos la historia de quienes somos y porque hacemos lo que estamos haciendo. Nuestra misión, visión y razón de ser.
Cuando hablamos de Growth Marketing hacemos referencia a todas las actividades de adquisición y retención de clientes. Acá la palabra clave es maximización de ingresos.
Adquisición y retención no solo son actividades que impactan la rentabilidad, si no que también trabajan de la mano del área comercial. Podemos olvidarnos entonces de un marketing desvinculado de ventas. Por el contrario, la sinergía de growth marketing con departamentos comerciales es lo que impulsa la maximización de ingresos.
Otro factor diferenciador de Growth Marketing es la constante experimentación, donde el uso de datos estadísticos es la base para la toma de decisiones.
Y finalmente Product Marketing engloba las actividades que realizamos para hacer que los clientes descubran el valor del producto. Según Reforge, product marketing se encarga de comunicar cómo la empresa cumple su promesa de marca.
Mercadeo debe encargarse de todo el journey del cliente, de inicio a fin. Pero la realidad operativa del dia a día de muchas empresas no es esta. Esquemas conceptuales como Brand, Growth y Product marketing son importantes porque nos ayuda a evaluar si estamos haciendo esfuerzos en cada componente.
Estas definiciones nos ayudan a entender el rol del gerente de marketing de una forma renovada. Acá la primer pregunta que, como gerentes, es importante hacernos es ¿Las actividades que supervisó están impactando las 3 áreas de marketing?
Si la respuesta es que el grueso de actividades que realizamos van dirigidas a creación de marca, entonces tenemos tremendas oportunidades de generar valor e impacto económico.
Es vital entender como el Growth Marketing impacta directamente la labor gerencial, pero también, las nuevas habilidades que demanda del gerente. Implementar y supervisar iniciativas centradas en generación de resultados requiere una forma diferente de pensar y hacer las cosas.
Entonces ¿Por qué aprender growth marketing si sos gerente? Centremos la conversación en lo más importante.
Más allá de esta lista de razones, el hecho de que el mercado se transforma día con día, y que los procesos de Growth Marketing se consolidan a base de experimentación y datos, es casi natural implementar procesos adaptables como estos a las empresas para mantenerse competitivo.
Cómo gerentes nuestra responsabilidad va más allá de la creación de marca e impacta directamente la generación de valor. Por tanto, cada día se exige más de nosotros. Para poder dar la talla necesitamos estar preparados y contar con herramientas que nos permitan generar resultados consistentes, sostenibles y escalables.
El enfoque de Growth Marketing se centra justamente en eso, en la generación de resultados, y en la estructura estratégica, táctica y tecnológica necesaria para hacerlo realidad.
Y desarrollá las habilidades necesarias para adquirir clientes de forma rentable, escalable y sostenible.
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